Antworten auf deine Fragen
Alle Antworten zu deiner Bestellung, Lieferung und Zahlung.
Deine Fragen zu Bestellungen, Versand und Lieferzeiten - hier gibt's die Antworten.
Bestellung & Lieferung
Du kannst ganz einfach bei uns bestellen, indem du durch unser Sortiment stöberst, deine gewünschten Produkte in den Warenkorb legst und dann zur Kasse gehst. Folge den Anweisungen zur Zahlung und deine Bestellung ist auf dem Weg!
Wir möchten dir ein großartiges Einkaufserlebnis bieten und akzeptieren derzeit Zahlungen per Überweisung sowie Barzahlung bei Lieferung (nur innerhalb Dresdens). Diese Optionen ermöglichen es uns, die geltenden Finanzbehördenregularien einzuhalten und gleichzeitig eine reibungslose Abwicklung deiner Bestellung sicherzustellen.
Die Lieferzeit variiert je nach Standort, Bestellungen aus Dressden werden bei Eingang bis 18 Uhr noch am selben Tag ausgeliefert. Der Deutschlandweite Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferort und der Größe deiner Bestellung. Die genauen Kosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du zahlst.
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch einen Tracking-Link enthält. Damit kannst du den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Falls ein Produkt bei Lieferung beschädigt oder falsch ist, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir werden uns darum kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich über das Kontaktformular, wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchtest. Wir helfen dir gerne weiter.
Nein, bei Hanfpotheke.ca gibt es keine Mindestbestellmenge. Du kannst so viel bestellen, wie du benötigst, ob für den persönlichen Gebrauch oder als Geschäftskunde im Großhandel.
Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Für internationale Anfragen kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular, um weitere Optionen zu besprechen.
Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Informationen benötigst, zögere nicht, unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung!
Alles, was du über unsere Zahlungsmethoden und Abrechnungen wissen musst.
Zahlung
Wir möchten dir ein großartiges Einkaufserlebnis bieten und akzeptieren derzeit Zahlungen per Überweisung sowie Barzahlung bei Lieferung (nur innerhalb Dresdens). Diese Optionen ermöglichen es uns, die geltenden Finanzbehördenregularien einzuhalten und gleichzeitig eine reibungslose Abwicklung deiner Bestellung sicherzustellen.
Aufgrund der strengen Regularien der Finanzbehörden im Bereich CBD-Produkte können wir derzeit nur Überweisungen und Barzahlung bei Lieferung innerhalb Dresdens anbieten. Dies hilft uns, sicherzustellen, dass wir alle rechtlichen Vorgaben einhalten und unseren Kunden gleichzeitig ein sicheres und verlässliches Zahlungsumfeld bieten.
Ja, deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Überweisungen erfolgen über gesicherte Zahlungswege, und bei Barzahlung bei Lieferung kannst du die Zahlung direkt an unseren Fahrer leisten.
Derzeit bieten wir diese Option nur für Kunden in Dresden an. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Serviceangebote zu erweitern. Bei weiteren Fragen zu Zahlungsmethoden stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Überweisungen an. Bei Barzahlung bei Lieferung innerhalb Dresdens fallen ebenfalls keine zusätzlichen Kosten an.
Leider bieten wir derzeit keine Zahlungsmöglichkeiten per Kreditkarte oder PayPal an. Wir arbeiten jedoch daran, unser Zahlungsportfolio zu erweitern, um unseren Kunden eine größere Auswahl zu bieten.
Falls du weitere Fragen zu unseren Zahlungsmethoden hast, zögere nicht, unser Kundenservice-Team über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!